کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرارخواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد:
- کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات از قبیل راهنمای استفاده ، کابل ها ، باطری و سایر وسایل به فروشگاه راستین بازگردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یاپاره یا مخدوش کردن آن امکان استفاده از بازگشت را ازبین خواهد برد.
- این سرویس اشکال های فنی وظاهری (شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و طعات تزئینی ) که دراثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجادشود راشامل نمیشود.
- امکان بازگشت کالا در صورت آسیب دیدگی در اثرحمل و نقل باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش فروشگاه راستین اطلاع داده شود.
- فقط در صورت آسیب دیدگی در اثرحمل و نقل امکان بازگشت کالا وجود دارد درغیر اینصورت کالایی که توسط کاربر خریداری شده اگرمشکلی نداشته باشد نه امکان برگشت کالا وجود دارد نه امکان تعویض.
